Użytkownik końcowy systemu IT wymaga od niego wiele. Rozwiązanie ma być stabilne, bezawaryjne i spełniać standardy bezpieczeństwa. Rola testerów oprogramowania ma więc ogromne znaczenie dla komfortu użytkownika końcowego. Ale nie tylko. “Gra” toczy się także o reputację firmy, lojalność klienta a często - o naprawdę duże pieniądze.