Praca w firmie ma iść szybko i sprawnie, a procesy mają być zoptymalizowane i zautomatyzowane. Taki jest podstawowy cel wdrożenia systemu do zarządzania przedsiębiorstwem. Kilka lat temu decyzję o usprawnieniu codziennej pracy poprzez kompleksową aplikację webową podjął touroperator MEDITERRANEUM, dziś wraca do nas z pomysłem na jej dalszy rozwój.
Otrzymywanie wielu zleceń i późniejsze ich rozliczanie, zarządzanie autokarami oraz przelotami, rezerwacje noclegów oraz świadczeń dla grup i turystów indywidualnych to złożone zadania, które są naszą codziennością. Wszystkie procesy, które składają się na naszą pracę pokryliśmy systemem, którego przygotowanie powierzyliśmy Programie™ kilka lat temu. Inwestujemy w jego rozwój, bo wiemy, że przełoży się to jeszcze lepszą organizację wyjazdów i większe zadowolenie naszych klientów - mówi Rafał Karkosz, prezes zarządu MEDITERRANEUM.
Jedną z najważniejszych nowości będzie możliwość rezerwacji konkretnego produktu z oferty wyjazdowej i przyjazdowej z poziomu strony internetowej oraz dokonywanie płatności on-line. Wszystkie wprowadzone przez klienta dane trafią automatycznie do systemu wewnętrznego. Rezerwacje zostaną także zintegrowane z systemem płatniczym, co przyspieszy cały proces i ułatwi klientowi opłacenie imprezy. Komunikacja systemu ze stroną www będzie odbywać się za pomocą zaprojektowanego przez nas API.
Wyzwania MEDITERRANEUM znamy od 2010 roku, kiedy modelowaliśmy ich procesy biznesowe i tworzyliśmy prototypy systemu. Powstała wtedy wielomodułowa platforma, która umożliwiła zarządzanie wszystkimi kluczowymi elementami organizowanych wycieczek - od tworzenia programów konkretnych wyjazdów, przez rezerwację noclegów, kwestię ubezpieczeń po administrowanie bazą pilotów. Od tego czasu zrealizowaliśmy dla MEDITERRANEUM kilka kolejnych projektów, które dały im wymierną wartość. Teraz skupiamy się na wspieraniu ich w dalszym rozwoju poprzez odzwierciedlenie nowych procesów w systemie - podsumowuje Paweł Elbanowski, CEO Programy™.
Od prawie 30 lat specjalnością MEDITERRANEUM TOUR OPERATOR są wyjazdy do Włoch, fot. Unsplash.com
Wsparcie MEDITERRANEUM TOUR OPERATOR w rozwoju ma charakter wielowymiarowy - począwszy od wdrożenia nowych funkcjonalności, przez integrację z wieloma systemami, na ciągłym dostosowywaniu systemu do najnowszych wymogów bezpieczeństwa i zagrożeń pojawiających się w sieci. Inwestycja w usprawnienie systemu zarządzania firmą jest elementem ogólnej strategii rozwoju MEDITERRANEUM, połączonej także z m.in. uruchomieniem wielu nowych kanałów sprzedaży.
Mamy świadomość, że rozwój tak złożonego systemu to wyzwanie wymagające specjalistycznej wiedzy. Wybór Programy™ do realizacji tego zadania był naturalny - tworzyli tę platformę, projektowali API łączące go z systemami naszych partnerów, skonfigurowali go zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Wiemy, że otrzymamy wysoką jakość także teraz - dodaje Rafał Karkosz.
Informacje o MEDITERRANEUM sp. z o.o:
Tour Operator działający od 1991 roku, oferujący programy wycieczek objazdowych, objazdowo pobytowych, pielgrzymek oraz kolonii na terenie Polski oraz Europy. Ponadto firma zajmuje się również imprezami szytymi na miarę - wedle życzeń klienta. Od 27 lat szczególną specjalnością MEDITERRANEUM są wyjazdy do Włoch. Ostatnią nowością w ofercie firmy jest turystyka przyjazdowa do Polski i Europy. Strona internetowa: www.mediterraneum.pl